Повернення
Ми цінуємо репутацію постачальника та якість кожної партії товару. Відносини з клієнтами базуються на прозорих умовах повернення, що відповідають чинному законодавству України та специфіці роботи з продуктами харчування.
1. Повернення для кінцевих споживачів (B2C)
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, продовольчі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню. Проте, ми беремо на себе відповідальність за якість продукції в межах термінів придатності.
Умови розгляду претензій:
-
Невідповідність якості: якщо при отриманні ви виявили порушення цілісності вакуумної упаковки або ознаки псування продукту.
-
Невідповідність замовленню: якщо доставлений товар не відповідає артикулу, вазі або кількості, зазначеній у чеку.
Процедура повернення:
-
Перевіряйте товар безпосередньо у присутності кур'єра або на відділенні служби доставки.
-
У разі виявлення дефекту — зафіксуйте його на фото та відмовтеся від отримання. Зв'яжіться з менеджером за телефонами:
- +380 (67) 409 84 92 — Правий берег;
- +380 (67) 326 07 79 — Лівий берег.
-
Можливість повернення прописується в індивідуальному договорі.
-
Товар має зберігати первинний товарний вигляд та цілісність упаковки.
-
Логістику повернення узгоджує закріплений за вами супервайзер.
-
+380 (98) 261 60 64 (Супервайзер, Правий берег)
-
+380 (67) 326 07 79 (Супервайзер, Лівий берег)
-
Гнучкість: прямий зв'язок із супервайзерами без посередників.
-
Гарантія свіжості: контроль температурного режиму на всіх етапах доставки.
-
Лояльність: підтримка нових точок продажу через механізм повернення залишків.
Кошти повертаються на банківську карту клієнта протягом 1–3 робочих днів після підтвердження невідповідності товару.
2. Умови для бізнес-клієнтів (B2B та HoReCa)
Ми розуміємо динаміку роботи роздрібних мереж та закладів громадського харчування, тому пропонуємо розширені умови співпраці.
Повернення непроданої продукції:При укладанні договору поставки «kolbasa.in.ua» пропонує опцію умовного повного повернення залишків продукції, які не були реалізовані в межах терміну придатності. Ця умова дозволяє бізнесу мінімізувати ризики при замовленні нових позицій або формуванні складських запасів.
Як це працює:
Для отримання детальної консультації щодо умов договору та погодження повернень звертайтесь до супервайзерів напрямків:
Технічні та юридичні аспекти
Ми працюємо офіційно, надаючи повний пакет документів: ТТН, якісні посвідчення та сертифікати відповідності. Для бізнес-партнерів повернення оформлюється через коригування видаткової накладної або акти розбіжностей.
Ключові переваги роботи з нами: