Возврат

Мы ценим репутацию поставщика и качество каждой партии товара. Отношения с клиентами основаны на прозрачных условиях возврата, соответствующих действующему законодательству Украины и специфике работы с продуктами питания.

1. Возврат для конечных потребителей (B2C)

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172, продовольственные товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Однако мы берем на себя ответственность за качество продукции в пределах срока годности.

Условия рассмотрения претензий:

• Несоответствие качеству: если при получении вы обнаружили нарушение целостности вакуумной упаковки или признаки порчи продукта.
• Несоответствие заказу: если доставленный товар не соответствует артикулу, весу или количеству, указанному в чеке.

Процедура возврата: 

1. Проверяйте товар непосредственно в присутствии курьера или в отделении службы доставки.
2. В случае обнаружения дефекта — зафиксируйте его на фото и откажитесь от получения. Свяжитесь с менеджером по телефонам:
• +380 (67) 409 84 92 — Правий берег;
• +380 (67) 326 07 79 — Лівий берег.

Средства возвращаются на банковскую карту клиента в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения несоответствия товара.



2. Условия для бизнес-клиентов (B2B и HoReCa)

Мы понимаем особенности работы розничных сетей и заведений общественного питания, поэтому предлагаем расширенные условия сотрудничества.

Возврат непроданной продукции: При заключении договора поставки «kolbasa.in.ua» предлагает опцию условного полного возврата остатков продукции, которые не были реализованы в пределах срока годности. Это условие позволяет бизнесу минимизировать риски при заказе новых позиций или формировании складских запасов.

Как это работает:

• Возможность возврата прописывается в индивидуальном договоре.
• Товар должен сохранять первоначальный товарный вид и целостность упаковки.
• Логистику возврата согласовывает закрепленный за вами супервайзер.

Для получения подробной консультации по условиям договора и согласованию возвратов обращайтесь к супервайзерам направлений:

• +380 (98) 261 60 64 (Супервайзер, Правый берег)
• +380 (67) 326 07 79 (Супервайзер, Левый берег)

Технические и юридические аспекты

Мы работаем официально, предоставляя полный пакет документов: ТТН, качественные удостоверения и сертификаты соответствия. Для бизнес-партнеров возврат оформляется через корректировку расходной накладной или акты расхождений.




Ключевые преимущества работы с нами:

• Гибкость: прямая связь с супервайзерами без посредников.
• Гарантия свежести: контроль температурного режима на всех этапах доставки.
• Лояльность: поддержка новых точек продаж через механизм возврата остатков.